Découvrez notre interface d’accompagnement client FIAT | ALFA ROMEO en ligne et gagnez un temps précieux dans toutes vos démarches sur le site du constructeur.
Grâce à un accompagnement clair et détaillé, nous vous expliquons pas à pas comment créer ou accéder à votre compte FIAT | ALFA ROMEO .
Même si vous n’êtes pas à l’aise avec l’informatique, notre guide pratique FIAT | ALFA ROMEO vous guide écran par écran pour une utilisation simple, rapide et sécurisée des services en ligne.
Applications FIAT | ALFA ROMEO disponibles via notre module d’assistance en ligne
Carnet de maintenance FIAT | ALFA ROMEO :
Consultation du carnet d’entretien FIAT | ALFA ROMEO
Saisie des entretiens et opérations de maintenance
Accès aux préconisations d’entretien constructeur
Option constructeur gratuite
Information importante : Veuillez noter que l’inscription doit correspondre à vos données telles qu’elles sont connues dans le système VIES de la Commission européenne pour l’acceptation du numéro de TVA.
Portail Technical Information
Commencer l'enregistrement
Indiquer votre adresse mail.
Choix de l’identifiant de connexion
Lors de l’enregistrement de votre entreprise, vous devez choisir un nom d’identifiant.
Identifiant utilisateur
Cet identifiant servira de login de connexion au portail.
Il doit être unique.
Il est recommandé d’utiliser un identifiant professionnel (ex : nom de l’entreprise ou nom + fonction).
Recommandations
Éviter les caractères spéciaux complexes.
Noter et conserver l’identifiant en lieu sûr.
Utiliser une adresse email professionnelle associée au compte.
Cet identifiant sera demandé à chaque connexion et sera lié aux droits d’accès de votre entreprise.
Valider les différentes conditions générales.
Enregistrement de votre entreprise
Afin d’accéder aux services après-vente et aux informations techniques, il est nécessaire d’enregistrer votre entreprise sur le portail constructeur.
Méthode 1 : Enregistrement automatique
Il est possible de tenter un enregistrement automatique en renseignant :
Votre numéro de TVA intracommunautaire
Le système récupère alors automatiquement :
La raison sociale
L’adresse
Les informations administratives
Cette méthode ne fonctionne pas systématiquement selon les pays ou la configuration du registre.
Méthode 2 : Enregistrement manuel
Si l’enregistrement automatique échoue, vous devez :
Renseigner manuellement la raison sociale
Indiquer l’adresse complète
Compléter les coordonnées (téléphone, email)
Ajouter le numéro de TVA
Valider l’inscription
Recommandation
Toujours vérifier :
L’exactitude des informations saisies
La correspondance avec les documents officiels (Kbis, extrait d’immatriculation, etc.)
Une validation par le constructeur peut être nécessaire avant activation complète du compte.
Ajouter votre KBIS.
Indiquer votre / vos activités
Lors de l’enregistrement de votre entreprise, il est demandé de préciser votre ou vos activités professionnelles.
Sélection des activités
Vous devez sélectionner l’activité correspondant à votre structure :
Réparateur automobile
Carrosserie
Agent / Distributeur
Vente de pièces détachées
Diagnostic électronique
Autre activité liée à l’automobile
Importance de la sélection
Le choix des activités conditionne :
Les droits d’accès aux services
L’accès à la documentation technique
L’accès au catalogue pièces
Les fonctionnalités disponibles sur le portail
Recommandation
Sélectionnez uniquement les activités réellement exercées par votre entreprise afin d’éviter :
Un refus de validation
Une demande de justificatifs complémentaires.
Coordonnées personnelles – Gestionnaire du compte
Lors de l’enregistrement, il est nécessaire d’indiquer les coordonnées du gestionnaire principal du compte.
Ce gestionnaire sera responsable :
De l’administration du compte
De la gestion des utilisateurs
De la validation des accès
Du suivi des abonnements et services
Lien avec la plateforme Stellantis
Il est important d’indiquer clairement le lien avec la plateforme Stellantis à proximité :
Plateforme logistique ou technique associée
Cette information permet :
D’identifier votre zone d’activité
De faciliter la validation du compte
D’optimiser l’accès aux services et à l’assistance
Rôle du gestionnaire
Le gestionnaire du compte pourra :
Ajouter ou supprimer des utilisateurs
Modifier les droits d’accès
Souscrire aux services techniques
Gérer les paramètres administratifs
Recommandations
Un compte a peut-être déjà été créé au préalable par votre plateforme distributrice Stellantis.
Avant de procéder à une nouvelle inscription, il est recommandé :
De vérifier auprès de votre plateforme ou distributeur local
De contrôler si une adresse e-mail professionnelle est déjà enregistrée
D’éviter la création de doublons pouvant retarder l’activation des droits
Confirmation de l’inscription
À la fin de l’inscription et après validation de votre dossier, un e-mail de confirmation vous sera adressé à l’adresse renseignée lors de la création du compte sur le portail Stellantis.
Important
Vérifiez votre boîte de réception.
Pensez à consulter également le dossier courrier indésirable / spam.
La confirmation de votre adresse e-mail est indispensable pour finaliser l’activation du compte.
Informations sur le carnet de maintenance
Carnet de maintenance
Fiat & Alfa-Romeo ne dispose pas de livret de service numérique.
Une version papier est utilisée pour le suivi des interventions et de l’entretien.
