Portail Mercedes

Sélectionner "S'inscrire ".

Remplir le formulaire

          - Identifiants utilisateurs : saisissez vos informations de connexion;

          - Détails sur la société : renseignez les informations de votre entreprise;

          - Type d’organisation : sélectionnez le type correspondant.

 Astuce : ouvrez la fenêtre « Commencez dès maintenant avec un compte entièrement configuré » pour accélérer le processus.

⚠️ Remarque : il peut arriver que le formulaire ne se valide pas avec les informations de TVA, même si celles-ci sont correctes.

Valider les conditions : cochez les cases nécessaires et cliquez sur Valider.

Selectionner 

Une fois l’inscription validée, vous recevrez un e-mail de confirmation, pour votre compte constructeur Mercedes.
Pensez à vérifier vos messages indésirables (spam) si vous ne le recevez pas.

Veuillez suivre les instructions.

Après avoir validé votre adresse mail, Mercedes va procéder à des vérifications afin de valider la demande d’inscription.

Mail de confirmation

Le mail de confirmation contient les informations suivantes :

• Identifiant utilisateur
• Mot de passe initial (à modifier lors de votre première connexion)

Connexion

• Nom d’utilisateur

• Mot de passe

   

⚠️ Attention : lors de votre première connexion, vous devez modifier votre mot de passe provisoire et valider votre adresse mail.

Définition du nouveau mot de passe

Lors de votre première connexion, une validation de votre adresse e-mail vous sera demandée.

Validation des conditions d'utilisation pour le portail Mercedes.

Des que vous êtes à l'accueil :

Sélectionner “Compte” sur le coté gauche de la page.

Sélectionner “Entreprise”.

Cliquer sur “Demande d'accès” afin d'aller valider l'ensemble des droits.

Programme de gestion UMAS

Dans le programme de gestion UMAS, vous devez valider l’ensemble des accès suivants :

          - Accès de base RMI

          - Accès Xentry Shop

          - Pack produit étendu (Ce lot de produits inclut l’accès à DSB ainsi qu’à XENTRY PassThru EU, XENTRY Remote Diagnosis, l’équipement d’atelier, Remote Diagnostic Support et Remote Maintenance Support)

          - Xentry Flash

          - Rôle de diagnostic

          - Droits administrateur

          - MBAG Sermi (si applicable)

⚠️ Conditions pour valider les droits

Pour pouvoir valider l’ensemble des droits, vous devez :

          - Télécharger l’application IDnow ;

          - Disposer du Kbis de la société ;

          - Avoir votre pièce d’identité physique (carte d’identité ou passeport).

La validation des droits sera effectuée après contrôle des informations par Mercedes.

IDNow, suivre les indications sur votre smartphone.

Validation des droits administrateur

Pour la validation des droits administrateur, il est nécessaire d’utiliser une authentification à double facteur (MFA) via l’application PingID.

⚠️ Assurez-vous d’avoir installé et configuré l’application PingID sur votre smartphone avant de procéder à la validation.

Suivez les instructions affichées sur votre smartphone pour finaliser la procédure.

Information de validation du compte (Partie : Gestion des droits UMAS)

Dans la lucarne située en haut à droite de l’écran, un indicateur précis l’état de validation du compte administratif :

                     En rouge : Compte administratif non validé (validation IDnow non effectuée).

                   En vert : Compte administratif validé (validation IDnow effectuée).

Connexion

• Nom d’utilisateur : C5….
• Mot de passe

Page d'accueil

Sur le portail Mercedes B2B Connect, vous trouverez différentes informations relatives aux véhicules et aux pièces, selon les droits attribués à votre compte.

La barre de recherche permet d’effectuer une recherche à partir de :

• le numéro de VIN
• la référence de la pièce
• l’immatriculation d’un véhicule déjà enregistré
• le nom d’un client déjà enregistré

Vous pouvez consulter :

• la liste des véhicules enregistrés préalablement par l’ensemble des utilisateurs de l’entreprise (si plusieurs comptes sont rattachés à la même société) ;
• les informations relatives aux campagnes de rappel ;
• les informations client (nom et immatriculation) si celles-ci ont été enregistrées dans la fiche ;
• la liste des partenaires Mercedes associés.

le réparateur agréé Mercedes partenaire ;

L’icône enveloppe permet d’afficher ou de masquer vos prix d’achat et prix de vente.

	Véhicules Tableau récapitulatif des véhicules enregistrés dans l’entité (société).
	Pièces Accès au catalogue pièces, si vous êtes en lien avec un réparateur Mercedes partenaire.
	Compte Accès aux paramètres du compte : commandes de pièces produits (achats de logiciels) sélection du réparateur agréé gestion des utilisateurs (consultation ou ajout) informations entreprise (consultation ou modification) paramètres du compte.

Informations relatives au véhicule

Informations générales du véhicule : VIN Date de livraison Date de mise en circulation (MEC) Autres informations administratives

Technique Informations techniques du véhicule : Numéro de série moteur   Numéro de série boîte de vitesses   Direction   Pont   etc. Codes SA Fiches détaillant l’ensemble des options du véhicule (codes équipements constructeur).

Remplissage Informations concernant : les préconisations constructeur   les homologations d’huiles   les capacités (variables selon le véhicule)

Rappels constructeur   Une information est affichée si le véhicule est concerné par un rappel constructeur. Il existe deux types de rappels :

Rappel critique : urgent, le client doit être informé immédiatement.

Rappel mineur : le client doit être informé.

⚠️ Important : Tout réparateur doit informer son client (mention écrite sur la facture) de toute action de rappel constructeur concernant son véhicule. Il appartient ensuite au propriétaire du véhicule de se rapprocher d’un réparateur agréé.

Enregistrer une nouvelle maintenance – Digital Service Booklet (DSB)

Depuis la page du véhicule :

                    Ouvrez l’onglet DSB – Digital Service Booklet

                    Sélectionnez « Documenter le nouveau service »

Informations sur l’atelier

Renseignez les informations suivantes :

                    Date de maintenance (modifiable).

                    Numéro d’ordre de réparation

Informations sur le véhicule

 Saisissez le kilométrage actuel   

Indiquez le kilométrage restant avant la prochaine maintenance, à confirmer à partir de l’ordinateur de bord du véhicule :
                    Menu Atelier → Menu Assyst

Indiquez la prochaine maintenance prévue, à confirmer également via :
                    Menu Atelier → Menu Assyst

Information sur la maintenance

Code Atelier

                    Le code atelier doit être relevé sur l’ordinateur de bord du véhicule :
                    Menu Atelier → Menu Assyst

➡️ Si vous ne disposez pas de cette information, sélectionnez « Non disponible ».

Sélection des travaux

Après validation des informations (avec ou sans code atelier), le menu des maintenances s’affiche.

Si l’option « Non disponible » a été sélectionnée :

                    Choisissez manuellement le type de maintenance correspondant.

Lorsque la liste des travaux apparaît :

                    Sélectionnez les travaux réellement effectués.

⚠️ En cas de remplacement du filtre à huile, indiquez la norme d’huile utilisée dans le moteur.

Notes sur l’intervention

Vous pouvez ajouter des commentaires concernant l’intervention :

                    Travaux supplémentaires

                    Défauts constatés

                    Observations diverses

Types de notes :

                    Note interne : non visible dans l’historique client ni sur le document imprimé

                    Note pour le client : visible lors de l’impression du justificatif

Sélectionner “Continuer”.

Vérifier les informations 

Cocher la case Tous les travaux ont été effectués selon les préconisations du constructeur ; si c’est le cas.

Envoyer : Valider l’intervention 

Procédure :

                    Accédez au Digital Service Booklet (DSB) du véhicule;

                    Sélectionnez « Exporter un fichier PDF »;

                    Cliquez sur la maintenance que vous souhaitez.

Ou sur Sélectionner tout pour « l’ensemble des documents » 

                    Cliquez à nouveau sur « Exporter un fichier PDF ».          

                    Validez l’action en sélectionnant « Exporter un fichier PDF ».

Modifier / Suppression d’une maintenance

Il est possible de modifier ou supprimer une maintenance enregistrée sous certaines conditions.

Modifier une maintenance

Vous pouvez modifier une intervention si :

                    Vous êtes l’auteur de l’enregistrement ;

                    L’intervention date de moins de 3 mois.

Procédure :

              e                Accédez au Digital Service Booklet (DSB) du véhicule.

                              Sélectionnez la maintenance concernée.

                              Cliquez sur « Editer ».

                              Apportez les corrections nécessaires.

                    Validez les modifications.

Supprimer une maintenance

La suppression est possible si :

                    Vous êtes l’intervenant ayant enregistré la maintenance ;

                    L’intervention date de moins de 3 mois.

Procédure :

                              Accédez au DSB.

                              Sélectionnez la maintenance concernée.

                              Cliquez sur « Supprimer ».

                              Confirmez la suppression.

La documentation technique afin d'accédez à toutes les informations dont vous avez besoin pour l’entretien et la réparation des véhicules Mercedes-Benz et smart : descriptions techniques, schémas de câblage, instructions de travail et instructions. Numérique et toujours à jour.

Procédure d’achat d’un accès WIS

1. Accéder au WIS depuis le portail B2B Connect

Dans le portail B2B Connect, dans le tableau de droite, sélectionner :

• Compte
• Produits
• WIS – Workshop Information System
• Acheter

2. Sélectionner l’offre WIS

Sur la page d’information du WIS :

• Cliquer sur l’icône bleue affichant le prix.

3. Choisir les paramètres d’accès

Sélectionner le type de projet selon les critères suivants :

• Véhicule / Division : choisir VP | VUL | smart
• Période : 1 heure | 1 jour | 1 semaine | 1 mois | 1 an

• Utilisateur : Sélectionner l’utilisateur qui utilisera le WIS
  (Cet utilisateur peut être différent de la personne qui effectue l’achat.)

   

• Cliquer sur Ajouter au panier.

4. Finaliser la commande

Dans le panier :

1. Sélectionner le mode de paiement.
2. Lire attentivement la confirmation de commande.
3. Cliquer sur Commander.
4. Procéder au paiement par carte bancaire.

A partir de la fiche véhicule :

Sélectionner :

• Information sur la réparation
• Sélectionner l'application souhaiter et “acheter”

A partir de là, suivre la méthode 1.

A partir de la fiche véhicule

Selectionner :

• Information sur la réparation
• Selectionner WIS

L'application WIS

Méthode de recherche de documents

• Sélectionner « Standard ».

Recherche d’un document

Pour rechercher un document, deux éléments doivent obligatoirement être définis :

• QUI → Le groupe ou le type d’élément recherché
• QUOI → Le type d’information souhaité

1. Sélection du Groupes : Qui

Cliquer sur la section

Vous pouvez :

• Sélectionner le groupe complet
• Ou sélectionner un sous-groupe spécifique

⚠️ Il n’est pas obligatoire de sélectionner un sous-groupe si la recherche concerne l’ensemble du groupe.

2. Sélection du Type d'information : Quoi

Cliquer sur la section

Vous devez sélectionner :

• Un ou plusieurs types d’information

La sélection du Type d'information est obligatoire pour lancer la recherche.

Récapitulatif des « Types d'informations » les plus utilisés

Lancer la Recherche

Exemple d'une recherche :

Consultation d’un document

1. Choisir le document souhaité parmi les résultats affichés.
2. Cliquer sur l’icône œil située en bout de ligne afin de consulter le document.

Informations complémentaires

Il est possible qu’un document propose plusieurs réponses ou renvoie vers plusieurs sections complémentaires.

Les liens actifs sont toujours affichés en rouge.

Information pour revenir en arrière

Sélectionner la page sur laquelle vous souhaitez revenir à partir de la liste.

Exemples des principaux types de documents disponibles dans le WIS

En fonction du types d'informations

Selectionner MSS pour la gestion des maintenance dans le WIS

Puis “Feuille de maintenance relative au véhicule”

Dans la “Feuille de maintenance relative au véhicule”, vous allez pouvoir établir les travaux a effectué en fonction :

• Du kilométrage
• Du code Atelier
• Du code de maintenance 

qui sont inscrit dans le tableau de bord.

Exemple d'une impression de la fiche de maintenance ASSYST 

Documentation générale de maintenance ASSYST

Notamment les procédures pour accéder au menu « Atelier » afin de consulter les informations de maintenance.

Accès aux schémas électriques

Pour consulter les schémas électriques dans le WIS, un abonnement actif est nécessaire.

Assurez-vous donc d’avoir un abonnement WIS avant d’accéder aux documents.

Accès aux schémas électriques (DWD)

Les schémas électriques sont accessibles à partir du WIS selon deux méthodes, en fonction de l’année du modèle :

1. Pour les modèles avant 2018

• Les schémas électriques se trouvent dans le type d’informations : PE – Schéma électrique.

2. Pour les modèles à partir de 2018

• Les schémas électriques se trouvent dans DWD.
  • L’accès se fait directement à partir du WIS    

Dans la fiche véhicule, selectionner WIS (si vous avez un abonnement actif).

Structure des abréviations des composants électriques

Les composants figurant dans les schémas électriques sont identifiés par des abréviations structurées.

Règle générale

• L’abréviation commence par une lettre majuscule.
• Elle est suivie d’un chiffre.
• Un index peut être ajouté si nécessaire.

Sous-composants

Un composant principal peut contenir un sous-composant.

• Le sous-composant est ajouté après une barre oblique (/).
• Il est identifié par une lettre minuscule suivie d’un chiffre.

Exemples

• B28 : Capteur de pression atmosphérique
• B28/8 : Capteur de pression différentiel
• N10/1 : Boîtier de gestion
• N10/1 f10 : Fusible intégré dans le boîtier de gestion

Information :

	Filtrage par Connecteurs (bleu sélection connecteur actif)
	Filtrage par Calculateur (gris sélection calculateur non actif)
	Filtrage par réseau multiplexé

Zone de recherche d’un composant

	Liste des composants qui ont été sélectionné afin de constituer un schéma électrique personnalisé.
	Liste des composants présents dans le véhicule

Schéma électrique du capteur B2/5 nous pouvons avoir plusieurs informations :

	Son emplacement
	La référence de la pièce
	Informations sur le connecteur Référence du connecteur Le nombre de fil / Pin Le numéro des Pin / fil La couleur des fils La section des fils
	Information sur la Pin d’entrée La référence de la Pin Son signal (alimentation, signal, masse,…)
	Information sur le fil La couleur RDYE = REd YEllow (rouge / jaune) Sa section / diamètre Sa longueur Son signal, message (ici une alimentation Ses informations de liaisons